كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي سؤال كثيرا ما يتم تداوله بين عملاء شركة موبايلي الذين يلاحظون نفاذ رصيدهم بشكل سريع ومفاجئ، فقد أتاحت الشركة عدة طرق لإلغاء هذه الخدمات بدون اضطرار العميل إلى التوجه لفرع الشركة، وسوف يركز مقال اليوم على تناول أبرز هذه الطرق.
كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي
تقدم شركة موبايلي العديد من الخدمات المتعلقة بالإعلانات والنغمات، وقد يقوم العميل بتفعيل هذه الخدمات وبعد فترة لا يكون في احتياج إليها، فحينئذ ستظل هذه الخدمات مفعلة مستنزفة بذلك رصيد العميل، لذا يجب القيام بإلغاء هذه الخدمات عبر اتباع الخطوات الآتية:
- لإلغاء الاشتراك في خدمة رنان يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 655556، مع ضرورة احتواء الرسالة على كلمة (إلغاء)، فبهذا الأسلوب سوف يتمكن العميل من الحفاظ على رصيده لأطول فترة ممكنة.
- أما خدمة ملخص المكالمة التي تعرض للعميل سعر المكالمة فور الانتهاء منها، فإنه تتوافر طريقتان لإلغائها، ففي الطريقة الأولى يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 1100 تحتوي على الرقم 552، وفي الطريقة الثانية يتم طلب الرمز *552#.
رصيدي ينسحب بدون سبب موبايلي
لعل الشكوى الأبرز التي ترد من عملاء شركة موبايلي تتعلق بنفاذ الرصيد بدون أسباب واضحة، ولكن يغفل العميل اشتراكه في بعض الخدمات التي تقوم بسحب جزء معين من الرصيد بصفة دورية، ولحل هذه المشكلة يجب أولا أن يتعرف العميل على الخدمات التي اشترك فيها، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الاتصال على الرقم 1100 أو إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة إلى نفس الرقم سوف تمكن العميل من معرفة الخدمات التي قام بالاشتراك فيها، فسوف ترد رسالة نصية إلى جواله متضمنة جميع الخدمات التي اشترك بها.
- أما إذا كان العميل غير مهتم بتصنيف الخدمات التي اشترك فيها للوقوف على الخدمات التي يرغب في الإبقاء عليها والخدمات التي يريد إلغاءها، فإنه في هذه الحالة يمكنه الاستعانة بتطبيق موبايلي لإيقاف جميع الخدمات دفعة واحدة.
– الخطوط مسبقة الدفع
- إعادة شحن الخط 122#*
- خدمة تحويل رصيد 122#*
- طلب 10 ميجابايت صالحة لمدة شهر 403#*
- طلب رصيد إضافي 5 ريال 405#*
- العلم بمزايا الباقة 1100#*
- معرفة المزايا الدولية 221#*
2- الخطوط المفوترة
- خدمة اتصل بي 188#*
- تحويل رصيد 123#*
- الدخول إلى قائمة موبايلي 1100#*
- خدمة كيف الحال 188#*
- معرفة مزايا الباقة 1411#*
3- خدمات موبايلي العامة
- الاتصال على 1411 لشحن الرصيد.
- الاستعلام عن رصيد موبايلي *1441#
- أكواد موبايلي رنان *1100*212#
- إلغاء جميع الخدمات للإعلانات المجانية من خلال إرسال رسالة على الرقم 604445
- إلغاء خدمة أبواب بإرسال رسالة على الرقم 6391
- إلغاء خدمة الملخص من خلال إرسال رسالة نصية على الرقم 552 بها الرقم 1100
- إلغاء خدمة رنات موبايلي بإرسال رسالة على الرقم 1404 بها كلمة رنات؟
- خدمة الساعة الناطقة عن طريق الاتصال على 1460
- إلغاء خدمة رسائل المكالمات خارج شبكة موبايلي من خلال #453* أو إرسال رسالة على الرقم 1100 بها 5543
- كود إتمام عملية شحن رصيد موبايلي *1411* رقم بطاقة الشحن #
- كود اختيار الرقم المفضل هو *1100*22#
- كود إلغاء تحويل المكالمات ##002#
- كود إلغاء خدمة انتظار المكالمات هو *43#
- كود تحويل المكالمات **21*1431#
- كود تحويل رصيد موبايلي *123*رقم الشخص الذي تريد تحويل رصيد له * المبلغ #
- كود تفعيل بعض الخدمات *1100*22#
- كود تفعيل خدمة الاتصال المرئي *1100*1111#
- إلغاء خدمة كومبو بلس من خلال الاتصال بخدمة العملاء
- كود تفعيل خدمة الألعاب الجماعية *110091113#
- كود تفعيل خدمة البريد الصوتي *1100*213#
- كود تفعيل خدمة انتظار المكالمات *43#
- كود خدمة البث المباشر *1100*1121#
- كود خدمة كلمني *1100*22#
- إلغاء خدمة معرفة الرصيد المتبقي من خلال إرسال الكود 565 على الرقم 1100 في رسالة نصية
- كود خدمة كلمني بالإنجليزية هو *188*الرقم #
- كود خدمة كلمني بالعربية *199*الرقم #
- كود شحن وتعبئة رصيد موبايلي *1411#
- كود طلب تحويل رصيد من رقم آخر *122*رقم الشخص الذي تريد منه تحويل الرصيد *05* المبلغ الذي تريده #
- كود معرفة عدد الدقائق المتبقية *1100*31#
- كود معرفة قيمة الفاتورة *1100*32#
- كود نقطة وصول الإنترنت والبث المباشر *1100*412#
- كود نقطة وصول الوسائط وصفحات الويب *1100*411#.
إلغاء الخدمات التي تستنزف الرصيد من خلال التطبيق
يسمح التطبيق لمستخدميه بإلغاء الاشتراك في الخدمات التي لم تعد ضرورية بالنسبة لهم، حيث تتم عملية الإلغاء عن طريق اتباع خطوات بسيطة نستعرضها من خلال النقاط التالية:
- في البداية يتعين على المستخدم تحميل تطبيق موبايلي المناسب لنظام التشغيل الخاص بجواله، فأصحاب الجوالات التي تعمل بنظام أندرويد عليهم القيام بتحميل التطبيق من متجر بلاي ستور، فيما يتعين على أصحاب الجوالات العاملة بنظام iOS تحميله من متجر آب ستور.
- بعد التحميل وتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستخدم سوف يحتاج إلى الضغط على أيقونة (خطي) لتظهر أمامه القائمة التي تضم أسماء الخدمات المفعلة على الشريحة.
- في وسع المستخدم حينئذ إلغاء الاشتراك في الخدمة التي لم يعد بحاجة إليها من خلال الضغط على اسم الخدمة ثم النقر على زر (إلغاء الاشتراك)، كما يمكنه أيضا إلغاء جميع الخدمات المفعلة على الشريحة دفعة واحدة.
وبهذا القدر من القول يكون مقالنا اليوم قد بلغ نهايته، فقد أجبنا من خلاله عن سؤال كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي، وذلك حتى يتسنى لعملاء شركة موبايلي الاحتفاظ برصيدهم واستغلاله في الخدمات الضرورية فقط.