تقديم الشكاوي في المملكة من الأمور التي تم وضعها في القانون من أجل معاقبة الأشخاص المقصرين وخاصة في المؤسسات الحكومية، ولهذا فقد يمكن لأي مريض أو شخص تأذى من مؤسسة أن يقوم بتقديم شكوى تجاهها، وهذا حتى يحصل كل شخص على الحقوق والواجبات الخاصة به، فهناك الكثير من الحالات التي يواجه فيها الشخص اضطهاد ومعاملة غير جيدة من قبل الأفراد في الطاقم الطبي، ولهذا فقد يقوم بالعمل على تقديم شكوى خاصة بهذه الجهات التي قامت بإيذائه، حتى يتم التعامل معها من قبل المؤسسات المختصة بالشكل الصحيح.
الأماكن الخاصة بتقديم شكوى وزارة الصحة
توجد بعض الأماكن هي التي تكون جاهزة لاستقبال الشكاوى المختلفة تجاه أي شخص من أفراد الطاقم الطبي، وهذه الأماكن قد تتمثل في التالي:
- الطبيب المعالج.
- يتم إرسالها إلى مكتب رئيس القسم في المستشفى التي لاقى فيها الشخص مشكلة من الطاقم الطبي الموجود فيها.
- رئيس المؤسسة الطبية.
- المديريات المحلية المختلفة الخاصة بالمنطقة.
- المديريات الإقليمية.
- المديرية العامة للصحة.
- السلطات العامة المركزية للصحة.
|
رقم التليفون الخاص شكاوي الصحة في المملكة
يمكن لأن مواطن أو أي مقيم موجود في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى خاصة في حالة التعرض إلى مشكلة أو ما شابه من سوء معاملة وسوء رعاية طبية إلى وزارة الصحة السعودية، وهذا حتى يتمكنون من حل المشاكل التي عاني منها المواطن وهذه هي طرق التواصل:
- يتم الاتصال على رقم 937
- أو التواصل عبر تطبيق واتس اب الموجود برقم 920005937
- يتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني على الرقم البريد التالي gov.sa@937
- مركز التفاعل الخاص بالمستفيدين موجود على رقم 199099
- رقم الشكاوى المتعلقة ببرنامج نزاهة هي 980
- رقم الشكاوى نزاهة الموجود على الواتس اب هو 00966539980980
خطوات ارسال الشكوى على البريد الإلكتروني
يمكنك في حالة مواجهة أي مشكلة من قبل المؤسسات التابعة إلى وزارة الصحة العمل على إرسال رسالة وخطاب على البريد الإلكتروني التابع للوزارة وهذا من خلال القيام بالخطوات التالية:
- يتم ارسال الشكوى التي ترغب فيها إلى وزارة الصحة في السعودية.
- يتم الرد على هذا الخطاب خلال مدة عمل 24 ساعة.
- وفي حالة عدم الرد على هذه الأرقام وهذه الشكاوى يتم التواصل مع الأرقام المذكورة أعلاه ويتم توضيح أنه تم ارسال الرسالة عبر البريد الإلكتروني ولكنه لم يتم الرد عليها.
- وهذا ما يصعد الأمر إلى كافة الجهات المعنية والمختصة والأعلى في المناصب.
- وبعد هذا الاتصال يتم الرد عليك خلال مدة قدرها ثلاث أيام عمل.
أهداف هذه الخدمة من السعودية
تم الإعلان عن خدمة تلقى الشكاوى المتعلقة بوزارة الصحة في السعودية من أجل تحقيق العديد من الأهداف المختلفة التي تساعد في التخلص من العيوب التي تواجهها هذه الوزارة، والعمل على إصلاح نقاط الضعف فيها من أجل خدمة أرقى لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة، وهذه الأهداف تتمثل في:
- العمل على استقبال كافة الشكاوى وغيرها من الملاحظات المختلفة التي تتعلق بالمؤسسات التابعة لوزارة الصحة.
- العمل على استقبال كافة المكالمات من المرضى وهذا حتى يتعرفون على جميع الجوانب المتعلقة بوزارة الصحة، والتي تهتم بها الدولة من أجل تحقيق مستوى راقي للمواطنين حتى يحصلون على جميع حقوقهم العلاجية.
- العمل على تقديم الإرشادات المختلفة والهامة وتقديم العديد من النصائح المميزة والفعالة في حالات تسمم المرضى.
- العمل على رصد البلاغات المرضية والعمل على إنجازها في وقت قياسي على مستوى المدن في المملكة العربية السعودية وفقا لما هو موجود في المعايير الدولية.
اقرا ايضا :